フレカジにインタビュー！サービスへの想いや特徴を伺いました

なかなか家事に手が付かない、家事に追われて自分の時間が取れないという方に注目されている家事代行サービス。とはいえ、サービスごとの違いってなかなか分かりづらいですよね。
そこで家事代行ラボは、家事代行サービスを運営されている方に、各サービスの特徴やサービスにかける想いをインタビューしています。
今回は大阪エリアを中心にサービスを行っているフレカジの鈴木さんにお話を伺いました。

フレカジは掃除だけでなく幅広いサービスに対応

ーーー鈴木さん、本日はよろしくお願いします！早速ですが、フレカジさんのサービスについて簡単にお聞かせください。

はい、よろしくお願いします！
私たちが提供しているのは家事全般を代行するサービスです。
具体的には、掃除・洗濯・料理・作り置き・買い物代行・子供ケアといったサービスが主となります。

ーーーなるほど、幅広いサービスを提供されていますね。ご利用方法はどのような形が多いですか？

家事が大変なファミリーの方はもちろん、一人暮らしの方も多くご利用されています。

定期プランをご利用いただき、1週間ごとに今日は掃除の日、今日は料理の日といった形で、ご要望を聞いて一番サポートが必要な家事のお手伝いをすることが多いですね。
もちろん掃除と料理の両方を行うことも可能です。

料理依頼の際は皆さん作り置きも利用していただくことが多いです。数日分美味しい料理を作ってもらえて助かるといった好評価をいただいています。

ーーーたしかに、作り置きサービスは嬉しいですね。
私も一人暮らしなんですが、仕事が忙しくなるとついついコンビニ食や外食が増えてしまいがちです…。
毎週作り置きサービスが利用できたらもっと健康的な食生活ができそうです！

※実際に利用した方の口コミです

ーーーサービスをもっと利用してほしい方はいらっしゃいますか？

先ほどもお伝えしたとおり、一人暮らしの方のご利用も徐々に増えてきているので、引き続きより多くの方に利用していただければと思います。

また、高齢の方の見守りや家事・料理のサポートも承っています。
なかなか皆様お掃除の印象が強いのですが、食事面でもしっかりサポートさせていただくので、今後は高齢者の方のお手伝いもより多くできればと考えています。

ーーー高齢の方のお手伝いでしたら、ご自身での依頼だけでなく、離れて暮らしているお子さんからご両親のサポートという利用の仕方もできそうですね。

家事代行サービスを納得して利用していただきたい

ーーーここからはフレカジさんのサービスへのこだわりについてお聞きしていきます。
フレカジさんはどういった想いを持ってサービスを提供されていますか？

お客様ごとにそれぞれライフスタイルは異なりますので、その方に合ったサービス内容を提案、提供できるように心がけています。
やはり【家事代行って高い】というイメージをどうしても皆様お持ちですから、まずは一度ご利用していただいた上で納得してもらえるようなサービス・安心を届けられるように意識しています。

ーーーなるほど、そのためになにか工夫はされていますか？

多くの方に家事代行を知っていただきたいので、他社と比べて低料金で設定しています。
オプション料金も設定していないので、安心してお申し込みいただけるかと思います。
その上で、お客様に寄り添ったサービス提供ができるよう心がけています。

ーーー先ほどもおっしゃていましたが、利用前はどうしても料金が高いと感じてしまいますよね。

そうですね、海外では家事代行が当たり前のように利用されてる中、日本は家事代行についてまだ知らない方が多いと感じます。
1人でも多くの方に利用していただき、家事のストレスや負担を軽減していただきたいです。
そのためにも、安心してご利用いただける家事代行サービスを提供していけるよう努めてまいります。

ーーー安心して利用していただくために何か心がけていることはありますか？

スタッフの未経験・経験者を問わず、担当者が同行しお仕事内容を確認・チェックしています。
お客様から頂いた声も重視しており、ご意見がすぐ反映されるようにスタッフと担当者の連絡もこまめに行っています。

ーーースタッフさんと担当者さんの連携をこまめにとることで、サービスの改善を常に図っているんですね。

ーーーそれでは最後に家事代行サービスを利用するか迷っている家事代行ラボ読者にメッセージをお願いします。

実際にご利用していただき、お客様に合ったサービスが受けることができるのかを確認することが大切ですので、まずはお試しプランで体験してみることをおすすめします。

お部屋が綺麗になったり、毎日の料理の時間が空いたり、業者に家事を依頼することで得られるメリットは沢山あります。

私たちフレカジでは初回お試しを2時間4000円+交通費でご案内しています。
低料金設定ですが、まずお客様に納得してもらうことが大切と考えていますので、ぜひ1度ご利用いただければと思います。

ーーー鈴木さん、本日はありがとうございました！

フレカジの取材を終えて

今回はフレカジの鈴木さんにお話を伺いました。
家事代行サービスをより多くの人に利用してもらいたいという想いが印象的でした。

たしかに普段自分でしている家事をお金を払って利用するのはちょっと…とどうしても考えてしまいがちですが、プロに依頼することで自分の時間が確保できたりと料金分以上の価値を感じることができると思います。

鈴木さんもおっしゃっていた通り、まずはお試しプランを利用することで、家事代行サービスの素晴らしさを体験してみてはいかがでしょうか。

フレカジの料金

※他にもプランがあります。

フレカジの口コミ