お客様に寄り添う気持ちを大切に!イセリンにインタビュー!
2019/11/21
2019/11/13 /
2022/03/31
共働き世帯や独身世帯を中心に注目を集めている家事代行サービス。
とはいえサービスごとの違いってなかなか分かりづらいですよね。そこで家事代行ラボは運営者の方にインタビューしてサービスの特徴などをご紹介しています!
今回は「高松便利屋ファミリープラス」代表にお話を伺いました。
ーーー本日はよろしくお願いします!まずはサービスの概要を簡単に教えてください。どのような業務に対応可能なのでしょうか?
水回りの清掃、洗濯、片付け、買い物代行、お庭の草刈り、病院などの送迎などのサービスを行っています。
ーーー特にどのようなサービスのご依頼が多いでしょうか?
お墓掃除、草刈り、お部屋の片付け、水回りの掃除が多いです。
時間が取れないご家庭、一人住まいの方、高齢者の方からの依頼が多いですね。
ーーー今後もっと利用していただきたいお客様像はありますか?
高齢者や一人住まいの方にこれからもご利用していただきたいと思います。
老健施設とも提携させていただいていますので、高齢者の方には特に引き続きご依頼いただければ、と考えていますね。
また、一般家庭の主婦の方のお手伝いも今後はできるようにしていきたいです。
ーーースタッフさんにはどういった方が多いのでしょうか?また、採用・教育で力を入れていることを教えてください。
当社のスタッフは、地元出身者に限定して採用しています。
基本的にはすべての作業で社員同行になるので安心してご依頼いただければと思います。
ーーーお客様に安心して利用していただくために心がけていることは何でしょうか?
地元の主婦スタッフを派遣することにより、お客様といろいろなコミュニケーション(育児や地元行事など)が取れると考えています。地域密着型のサービスを心がけていますね。
ーーーここだけは他社には負けない!というようなこだわりや、セールスポイント、サービスにかける想いを教えてください。
地元密着企業として、小さな依頼から迅速、安心、丁寧に低価格でお手伝いします。
ーーー今後の展望や構想などあれば具体的にお聞かせください。
わが社の名前の通り、ご家庭のチカラになれれば、そして地元香川で広く浸透すればと考えています。
また、不用品回収や家具家電の運搬なども並行して行なっています。
最近は、民泊施設の掃除依頼も増えてきていますし、幅広く依頼をいただければと思います。
ーーー最後に家事代行サービス選びに悩んでいる方や、利用に踏み切れずに迷っている方にアドバイスやメッセージをお願いします。
育児や家事に追われている主婦の方、また高齢者の方の負担を減らすためにお気軽にご相談ください。
ーーー本日はありがとうございました!
家事代行サービス
1回(2時間) 1名6,500円~、2名12,000円~
定期(2時間) 1名5,500円~、2名10,500円~
ご利用は2時間からとなります。
なお、交通費は別途(900円~1,500円)かかります。
遺品整理サービス
1K(1~2時間)35,000円~
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