アシストにインタビュー！きめ細かい気配りが嬉しい家事代行サービス

2019/11/12 / 2022/03/31

共働き世帯や独身世帯を中心に注目を集めている家事代行サービス。
とはいえサービスごとの違いってなかなか分かりづらいですよね。そこで家事代行ラボは運営者の方にインタビューしてサービスの特徴などをご紹介しています！
今回は「家事代行アシスト」代表仲谷さんにお話を伺いました。

お客様の立場に立ってサービスを提供！
かゆいところに手が届く細かなサービス
家事代行アシストの基本情報

お客様の立場に立ってサービスを提供！

ーーー仲谷さん、よろしくお願いします！早速ですがサービスの概要について簡単にお聞かせください。

一般的な家事全般のお手伝いをしています。
特定の何かというよりも、お客様のライフスタイルに合ったサービスプランを臨機応変に提案しています。
各ご家庭の状況に合わせてオンリーワンの家事代行サービスを提供していますね。

ーーーご利用いただいているお客様にはどのような方が多いでしょうか？

やはり日ごろ家事をするのが難しい共働き世帯や、高齢者の方の利用が多いですね。
共働き世帯ならお掃除、洗濯、お料理などの一般的な家事を、高齢者の方の場合はお掃除やお料理の他に見守りやお話相手、病院の付き添いなどもご依頼いただくことが多いです。

ーーー今後ぜひサービスを利用してほしいお客様像を聞かせてください。

現在もご利用いただいていますが、一層ご高齢の方達のお役に立ちたいと思っています。
また、保育無償化に伴ってベビーシッターも無償化の対象になっていますので、ベビーシッターを上手く使って生活を楽にしていただきたいと思っています。

ーーースタッフさんの特徴や採用・教育で力を入れていることを教えてください。

明るく元気なスタッフが多数在籍しています。
教育でこだわっているのは、自分がお客様なら何をしてほしいか、しっかり相手の立場になって考えながらサービスを提供することを意識付けることです。
そうした心がけが細かい気配りに繋がると考えています。
とはいえお客様とスタッフの相性が合わないということもあり得ますので、その場合にはスタッフの交代にも対応するようにしています。

かゆいところに手が届く細かなサービス

ーーー大切にしていることやサービスへの想いを教えてください。

弊社の理念は「お客様の「生活」「時間」「心」にゆとりを持っていただき幸福と笑顔を提供するために私たちは真心をもって家事代行サービス・家事支援を行います。」です。

この理念を達成するために先ほどの教育ともつながってきますが、手の届かないところまで気を配れるようなきめ細かいサービスを心がけています。

ーーーここだけは他社には負けない！というようなサービスのこだわりや、セールスポイントを教えてください。

会社としてのフットワークの速さ、処理の素早さです。
お客様からのご依頼に素早く対応できるよう、365日24時間受付対応できるようにしています。

ーーー今後の展望や構想などあればお聞かせください。

人の採用に重点をおいて、より多くの新規のお客様のお役に立ちたいですね。

ーーー最後に家事代行サービス選びに悩んでいる方や利用に踏み切れない方にアドバイスやメッセージをお願いします。

今は昔と違って安価なサービスとなり、中流のご家庭の方にもよくご利用いただいています。
スタッフは必ず身元保証をとって採用し、教育もマナー研修まで行っている確かなスタッフばかりですので、ご安心してご利用ください。

ーーーありがとうございました！

家事代行アシストの基本情報

家事代行アシストの基本料金

基本コース（スポット）
はじめての方、ちょっとした家事を依頼したい方におすすめのスポット基本コースです。
※2時間から受付
1時間　3,000円

家事代行定期コース
家のお手入れをしっかりお願いしたい方向けの家事代行定期コースです。長時間割引、子育て・シニア割引など各種割引も取り揃えています。
※週1回以上2時間から受付
週1回2時間の1か月の料金　2,500円×合計8時間　20,000円

シニアサポート《福ろう》定期コース
離れて住むおじいちゃん、おばあちゃんの家事の支援をご希望の方にピッタリなコースです。
※車を使っての送迎、買い物など1km50円の交通費をいただいています。
週1回2時間の1か月の料金　2,250円×合計8時間　18,000円

家事代行アシストの口コミ

いつもありがとうございます。
家事代行に来てもらうようになってお仕事がお休みの日に家事に追われることが無くなり、お手伝いさんに来ていただいた日はお仕事から帰ってから家の中が綺麗でお料理も美味しくて気持ちよく生活できています。

QOLが向上してとても感激しています。
知人にもアシストさんを紹介したいと思っています。
これからも宜しくお願いいたします。

いつもお世話になっております。
毎週3回お掃除とお料理に来ていただいています。
共働きで毎日家に帰ってから晩御飯を作って片付けをして、お仕事と家事に追われ、正直言って洗濯物を片付ける時間もなく、洗濯したものを回して使って行くような(泣)お恥ずかしい生活を送っていました(笑)

アシストさんに家事代行をお願いして、まず感動したのは家に帰ったときに家の中が片付いていて美味しいお料理ができあがっていることに感動してしまいました。
お仕事と家事に追われゆとりが無く、家庭の中も笑顔が無い生活になっていましたが、アシストさんに来ていただくようになってから生活にゆとりができて、笑顔も増えて、穏やかな普通の生活が送れるようになりました(泣)

担当の方はいつも真面目に親切なお仕事をしていただき、本当に感謝しています。

これからもよろしくお願いいたします。

いつもお世話になっております。

担当の方はよく気が付いてテキパキと動いて下さって、気付いたことをどんどん先回りしてやっていただけるので細かい指示を出すことなく安心して100％信頼してお任せしています。
お掃除もお料理も素晴らしくて来ていただいた日はいつも気持ち良くて感激しています。まさに、時間と気持ちにゆとりができて日々の生活が楽になりました。

こどものことでいろいろと相談に乗っていただいたりお話を聞いていただいたり、私にとってまるで姉のような存在で、とても感謝しています。
丸3年のお付き合いになりますが、これからも末長いお付き合いをして行きたいと思っています。

これからもよろしくお願いいたします。