ディアハートにインタビュー！ドレスや着物など特殊衣装専門クリーニング！

町のクリーニングやお店に行かずともクリーニングができる宅配クリーニングなどクリーニングサービスは数多くあります。

クリーニングを利用しようと思っても、サービスごとの違いがなかなか分かりづらく、迷ってしまいますよね。

そこで家事代行ラボはサービス運営者の方にインタビューして特徴やこだわりなどをご紹介しています！

今回は「ディアハート」の担当者の方にお話を伺いました。

商品の特徴にあわせて洗い方を選択

サービスの特徴・大切にしていることを教えてください。

当社はクリーニングの総合商社です。

特殊衣装（ウェディングドレス、タキシード、舞台衣装、法衣、装束）・企業制服・古着・布団などをクリーニングしています。

大切にしていることは、クリーニングは『洗う』から『魅せる』へ。

私たちは従来のクリーニングの常識を打ち破り、「洗えばきれい」ではなく、あなたが感じたものが「きれい」を目指します。

当社の持つ豊富な実績と「再生と復元」の技術で、お客様とその先のすべての人へ、着るよろこびと魅入る感動を与えます。

特に力を入れている、自信があるクリーニング工程は何でしょうか？

当社では商品の特徴にあわせて洗い方を変えており、全機械仕上げから、繊細な商品が多いドレスなどは、1点1点生地や質感を確認しながらハンドメイドで手作業で洗っております。

使用している溶剤や洗剤、他設備面などのこだわりを教えてください。

普通のクリーニング屋さんでは使用しない、におい残りがない洗剤を使用しております。

また、こだわりの配置でシミ抜き機も多く配置し、大容量の静止乾燥室も設置しております。

力を入れているオプションメニューがあれば教えてください。

現在コロナウイルスの影響で除菌抗菌が取りざたされておりますが、当社では特殊衣装や企業制服に除菌・抗菌・抗ウィルス加工をおこなっております。

着用される方の安心安全だけではなく、その先にいらっしゃるお客様にも安心安全をお届けできるサービスです。

2020年5月より個人向けサービスを開始！

特に多いご依頼はどのようなものがありますでしょうか？また、今後もっと利用してほしいお客様像を教えてください。

主要都市に自社工場を構えており、大量の商品のクリーニングや全国に拠点がある企業様などからのご依頼が多いです。

また、他社では落としきれなかったシミや汚れのご依頼をいただくことが多く、お客様よりおよろこびの声をいただいております。

今までは企業様へのサービスになっておりましたが、今年の5月より個人様向けのクリーニングサービス　DEAR HEART PRIVATEをECサイトでスタートさせました。

特殊衣装専門クリーニングサービスを多くのお客様に体感していただきたいです。

スタッフさんの特徴や採用・教育で力を入れていることを教えてください。

勤続年数が長いスタッフが多く、クオリティーの統一やサービス向上のため、毎週各拠点とオンラインミーティングをおこないます。

また、しみ抜き講習会やスマイル研修などの研修制度もございます。

現在キャリアラダー制度の構築も進行中です。

お客様に安心して利用していただくために心がけていることは何でしょうか？

クリーニング前には検品をしっかりおこなっており、破れやほつれなどがあった場合はお客様にご報告させていただいております。

すべての商品に対して万全を期しておりますが、万が一不備などがあった場合はヒアリングをさせていただき、再クリーニング、再メンテナンスをおこなわせていただいております。

特におすすめの利用の仕方やプランを教えてください。

個人のお客様に関しましてはECサイトDEAR HEART PRIVATEをご利用いただけますと幸いです。

法人のお客様は当社ホームページお問い合わせよりご連絡いただきましたら、担当者よりご連絡をし、ヒアリングののち、最善のご提案をいろいろな角度からさせていただきます。

今後の展望や構想などあれば具体的にお聞かせください。

クリーニング業界発展のために突き進んでまいります。

クリーニング選びに迷っている家事代行ラボの読者にメッセージやアドバイスをお願いします。

大切な衣装を出される際には、いろいろと下調べをされるかと思います。

その中の一つに当社を入れていただき、見比べて頂けますと幸いです。

処理点数、実績どれをとっても、ご安心して出していただけると思います。

その他クリーニングでお困りなことがございましたら、ディアハートにご相談くださいませ。

最後にアピールしたいことなどがあれば教えてください。

ディアハートは３つのグループ企業があります

①キレイナ　　　　高級衣類クリーニング　クリーニング研究室
②ベリーハーツ　　リネンクリーニング
③ウィルハーツ　　衣装セット業務

ぜひこちらもご利用ください。

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