クリーニングタカノにインタビュー！クリーニングの総合デパートとして各種サービスを提供！

町のクリーニングやお店に行かずともクリーニングができる宅配クリーニングなどクリーニングサービスは数多くあります。 クリーニングを利用しようと思っても、サービスごとの違いがなかなか分かりづらく、迷ってしまいますよね。 そこで家事代行ラボはサービス運営者の方にインタビューして特徴やこだわりなどをご紹介しています！ 今回は「クリーニングタカノ」の担当者の方にお話を伺いました。

クリーニングタカノといえば、シミ抜き

サービスの特徴・大切にしていることを教えてください。

私たちは、直接お客様のご自宅にうかがい、洗濯するお品物をその場でお預かりして、クリーニング後はご自宅までお届けするサービスをおこなっております。 お品物は1点1点検品しながら、お客様のご使用状況、お品物の愛着度や思いなどを細やかにお聞きし、お客様のご要望に沿った仕上がりを工場に伝えます。 クリーニングタカノは、プレスについては、ひとつひとつ人の手で仕上げ、お客様に納得いただけるように、クリーニング業界ではめずらしい独自の品質基準を設けました。 クリーニングの総合デパートとして、ご家庭でのお困りごとを全般キレイにすることを私たちは目指しています。

特に力を入れている、自信があるクリーニング工程は何でしょうか？

「クリーニングタカノといえば、シミ抜き」というほど、その高い技術力に定評があります。 クリーニングで一番わかりやすのは、シミ抜きです。 例えば、洗濯店が『洋服の裏までプレスしました』といっても、お客様は、どのようにプレスしてくれたのかまではわかりません。 しかし、シミ抜きは上手いか下手か、シミを落とせたか落とせていないかが、見ただけですぐにわかります。

使用している溶剤や洗剤、他設備面などのこだわりを教えてください。

クリーニングの総合デパートとして、一般衣料品、毛皮、皮革、和服、靴、バッグなど各種クリーニングを承っており、すべて自社工場でおこなっております。 一般衣料品で使用している洗剤は、臭いの少ないドライクリーニング溶剤を使用しており、仕上がり後も石油臭さは残りません。 また、ワイシャツの糊は、100％天然のコーンスターチ（オーガニック）を使用しております。 敏感肌のお客様でも安心してお召しいただけます。

力を入れているオプションメニューがあれば教えてください。

通常のドライクリーニングで洗浄をおこなうと不具合が発生する可能性がある、高級ブランドのモンクレール、タトラス、ヘルノなどは、和服工場の職人がお品物1点1点手洗い、手仕上げをする「匠洗い」をおすすめしております。 革靴やスニーカーは定期的にメンテナンスをしながら大事に長く履いていただきたいので、専門スタッフが革の状態を見極め、最良の洗浄方法を採用します。 キズの補修や色補修ができる職人が、長年培ってきた技術で新品同様に蘇らせます。

スタッフさんの特徴や採用・教育で力を入れていることを教えてください。

お客様が安心してクリーニングを任せられるよう、衣類に関するお悩み、ご相談、ご要望を迅速にご提案、アドバイスができるように、宅配社員全員が国家資格クリーニング師を取得しています。 さらにTema-クリーニングアドバイザー(CA)資格取得者が２名在籍、TES（繊維製品品質管理士）の資格取得も目指しております。 研修制度は、クリーニング工程を熟知するためにすべての部門での工場研修や、資格試験者はテキスト研修、ロールプレイング研修、ディスカッション研修などを取り入れております。

お客様のライフスタイルに合わせたサービスの提供を目指して

お客様に安心して利用していただくために心がけていることは何でしょうか？

月に一度、品質管理委員会を実施しております。 そこで不具合が起きた品物を検証し改善を図っています。 不具合が起きたお品物につきましては、クリーニング賠償基準に沿って対応しております。

宅配クリーニングの特に多いご依頼はどのようなものがありますでしょうか？また、今後もっと利用してほしいお客様像を教えてください。

ふとんクリーニングのご依頼が増えております。 人は1日にコップ1杯の汗をかくといわれれます。 毎日その汗を吸収しているお布団は保温効果も低くなり、汗や皮脂を餌としているダニは増加し続けます。 年に1度のクリーニングでダニをリセットしたいといったお客様のご利用が多いです。 また、ふとんは、アレルギーの原因となるダニが大好きな場所ですので、子育て世帯、ペットがいる世帯の方は、ぜひご利用してほしいと思います。

今後の展望や構想などあれば具体的にお聞かせください。

お客様のライフスタイルに合わせて、宅配便を使った集荷サービスや、夜間・曜日に関係なく利用できる仕組みを構築していきたいと思っています。

クリーニング選びに迷っている家事代行ラボの読者にメッセージやアドバイスをお願いします。

安心してクリーニングをご利用いただけるよう、クリーニングに関するお悩みやご相談、ご要望は適格にお応えし、お客様の思いに寄り添い、洗い方、仕上げ方のご提案をさせていただきます。

最後にアピールしたいことなどがあれば教えてください。

プロ野球チーム「楽天イーグルス」のユニフォームをクリーニングしています。 楽天イーグルス以外にもプロ野球全球団（12球団）のビジター分のユニフォームクリーニングを請け負っています。 また、楽天イーグルスのオフィシャルスポンサーでもあります。

クリーニングタカノの基本情報

クリーニングタカノのHP

クリーニングタカノのHPはこちら

クリーニングタカノの関連記事

ハウスクリーニング事業に関して下記記事でインタビューしています。 こちらもぜひお読みください！