ｅ-暮らしにインタビュー！日々の積み重ねから生まれる”いい暮らし”を。

共働き世帯や独身世帯を中心に注目を集めているハウスクリーニングサービス。

とはいえサービスごとの違いってなかなか分かりづらいですよね。

そこで家事代行ラボは運営者の方にインタビューしてサービスの特徴などをご紹介しています！

今回は「ｅ-暮らし」の担当者の方にお話を伺いました。

きめ細やかな対応やニーズに即したサービスを提案

サービスの概要を簡単に教えてください。対応しているサービス範囲などもうかがえれば幸いです。

※表はメニューのすべてではありません。詳しくは、ｅ-暮らし株式会社ホームページをご確認ください。

大切にしていることやサービスへの想いを教えてください。

「ハウスクリーニングの豊富な実績。暮らしを支えるパートナーです。」

私たちのお客さまの多くは、グループ会社であるサンヨーホームズおよび中部電力のユーザーさまですが、さらには全国にお住まいになられるお客さまをきめ細かくサポートしています。

住まいの情報を十分に熟知しているからこそ、きめ細やかな対応やニーズに即したサービス提案が可能。

さらに、積み重ねてきた膨大なノウハウは、あらゆる家のクリーニングに役立っています。

ここだけは他社には負けない！というような貴社サービスのこだわりやセールスポイントを教えてください。

「親会社キャンペーンが特に魅力的！また、ｅ-暮らし独自の会員サービスで常にお得にハウスクリーニングが利用できる！」

2020/10に実施した「中部電力ミライズ　年末大掃除キャンペーン」ではハウスクリーニングご利用のお客さまに抽選で中部電力ミライズカテエネポイントを全額還元するキャンペーンを実施し、大変ご好評をいただきました。

ｅ-暮らし独自の会員サービス（くらし安心会員）に加入いただくと、常時10％オフにてハウスクリーニングを利用できたり、鍵・水・ガラスのトラブルに無料で駆け付けてもらえるサービスが利用できます。

また、ポイントは会員価格（3,600円）よりも多い金額のクーポンが（4,000円分のクーポン）もらえます。

お手入れのプロフェッショナル集団

どのような内容でのご依頼が多いのでしょうか？（共通するお客さまの悩みやお客さま像などお聞かせください）

「昨今の社会情勢（少子高齢化や共働きの進展）によるご家庭のお悩みでのご依頼が多くあります。」

・ご高齢のお客さまからの、高所や重い設備を動かす必要のある箇所（エアコン・レンジフード・浴室・キッチン等）の清掃作業のご依頼

・共働きのお客さまの家事への負担を軽減するため、時間のかかる箇所の清掃作業のご依頼

・アレルギーや花粉症をお持ちの小さなお子様がいらっしゃり、空気の汚れが気になるご家庭のエアコン清掃のご依頼

スタッフさんの特徴や採用・教育等で力を入れている事を教えてください。

「徹底した教育とマニュアルの完備。お手入れのプロフェッショナル集団です。」

私たちは、お客さまに常に最高の安心と最大の満足をお届けするため、スタッフの教育にはこだわり続けてきました。

徹底したマニュアルの周知や継続的な研修をおこなっています。

スタッフのサービス品質こそが、私たちのトータル品質と考えています。

お客様に安心してご利用いただくために心がけていることを教えてください。

「作業担当の身だしなみ・清潔感、コロナ禍での衛生面は特に気をつかっています。」

ハウスクリーニングは特にお客さまのお宅の中で作業するサービスであり、安心であること・清潔であることに特に気を配っております。

現在は特にコロナ禍における衛生面（作業日当日の検温/マスクの着用/手指の消毒・除菌/作業時に接触した箇所の除菌）を確実に実施いたします。

今後の展望や構想などがあればお聞かせください。

私たちｅ－暮らしがご提案する「いい暮らし」とは、清潔で、快適で、安心してすごせる日々の積み重ねから生まれます。

そのために、エアコンや水まわり設備などをキレイにするだけでなく、お庭のお手入れや害虫駆除、防災グッズ・非常食、急なトラブル時にも安心して相談していただけるような会員サービスなどを通じたお客さまの生活そのものをサポートしていきたいと考えています。

今後は、今まで築いてきたお客さまとの関係をより強固なものとすべく、サービスの拡充・改良はもとより、会員さま限定のさまざま企画などを通じ、よろこんでいただける選んでいただける暮らしのご提案をいたします。

ぜひご期待ください！

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