とみおかクリーニングにインタビュー！宅配クリーニングから雑貨販売まで日常の家事をラクにします

お店に行かずともクリーニングができる利便性ゆえに注目を集めている宅配クリーニングサービス。
とはいえサービスごとの違いってなかなか分かりづらいですよね。
そこで家事代行ラボは運営者の方にインタビューしてサービスの特徴などをご紹介しています！
今回は「とみおかクリーニング」の担当者の方にお話を伺いました。

宅配に対応したクリーニングサービス

ーーーサービスの概要を簡単に教えてください。

ご自宅からクリーニング品を依頼いただき、仕上がったら受け取るだけの宅配対応クリーニングサービスを提供しています。
『布団丸洗い宅配パック』『布団打ち直しパック』『宅配洗濯代行』『衣類宅配クリーニング』などのプランをご提供しており、ご注文後にお送りする配送キットで、クリーニング依頼品をお送りいただきます。

また、洗濯や掃除にまつわる雑貨販売も行っております。

※実際に販売している雑貨商品

ーーー特にどのような方からのご依頼が多いのでしょうか？

以下のようなご依頼をいただくことが多いです。

ーーー今後もっと利用していただきたいお客様像はありますでしょうか？

ヒーリングサロン、整体、病院などのタオルや院内着など、個人宅以外での宅配洗濯代行サービスをもっと広めていきたいです。

ーーースタッフさんの特徴や採用・教育で力を入れていることを教えてください。

子育て経験者が多く、日々家事をこなす中での不満などを自然に共感できるスタッフがそろっております。
また、何事にも前向きに取り組み「よりよくなる方法」を考えられる方を採用しています。

スタッフの教育としては、お母さんのようなスタッフが若いスタッフを育てる環境を作っています。同じ間違いを繰り返さぬようミスにも誠実に向き合って、相手の立場になって考えられるよう声掛けをします。

諦めが悪く、お客様の要望に全力で応えます

ーーーお客様に安心して利用していただくために心がけていることは何でしょうか？

電話やメールで顔が見えなくとも気軽に質問しやすいよう、スタッフ紹介などを行っています。
そして、ご要望いただいた内容に可能な限り応え、正確にご案内できるよう、スタッフ全員が工場で見学する機会を設け知識向上を図っています。

ーーーここだけは他社には負けない！というサービスのこだわりや、セールスポイント、サービスにかける想いを教えてください。

『どうするのが一番だろう』と一緒に考えるのが得意です。
あきらめが悪く、少しでも役に立てないか全力で考えます。

ーーー今後の展望や構想などあれば具体的にお聞かせください。

宅配クリーニングのメニューをもっと分かりやすいものに変更し、依頼までのハードルを下げられるようなメニューを考え中です。

ーーーサービス選びに悩んでいる方や、利用に踏み切れずに迷っている方にアドバイスやメッセージをお願いします。

わからないことや不安に思うことは、いつでもお気軽にご連絡ください。
作業内容だけでなく、ご案内についてもご納得いただけるよう誠実に対応いたします。

宅配クリーニングにしても雑貨販売にしても、共通しているのは日常の家事が、いつもより少しラクになるようなもの、そして環境に配慮したものに力を入れております。

ーーー本日はありがとうございました！

とみおかクリーニングの基本情報

とみおかクリーニングの基本料金

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