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小松屋クリーニングにインタビュー！手間のかからないしみ抜きには無料で対応！
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町のクリーニングやお店に行かずともクリーニングができる宅配クリーニングなどクリーニングサービスは数多くあります。
クリーニングを利用しようと思っても、サービスごとの違いがなかなか分かりづらく、迷ってしまいますよね。
そこで家事代行ラボはサービス運営者の方にインタビューして特徴やこだわりなどをご紹介しています！
今回は「小松屋クリーニング」の担当者の方にお話を伺いました。
チャイルドシートなど特殊品洗いにも対応
サービスの特徴・大切にしていることを教えてください。
お客様が「キレイに気持ちよく・また着るために」
また着れる、また使える状態にするのが、クリーニング店の一番の使命だと思っています。
シミのついてしまった衣類はシミ抜きをしてまた着れる状態に。
ワンシーズン活躍したお洋服をクリーニングして来年また着れるように。
破れたお洋服をリペア・リフォームしてまた使えるように。
衣類の思い出はそのままに、買ったときに感じた、ウキウキ感やトキメキがクリーニングから返ってきたときにフッと思い出せる。
そんなことができたら素敵だなぁ！と考えています！
当店はそんな思いの元にスタッフ一同がクリーニングをおこなっています。
「友達から借りたお洋服をクリーニングしている気持ち」というのがスタッフ間の共通意識です。
もし今、仕上げている服が友達から借りて返す前にクリーニングをしているとしたら？
ありがとうの気持ちときれいにして返したい。
きっとそんな気持ちでアイロンをかけるんだろうなぁ。
お客様の服に対してもそんな想いで向き合ってきれいにしよう。
そんなことを大切にして日々クリーニングをしています。
特に力を入れている、自信があるクリーニング工程は何でしょうか？
シミ抜きには自信があります。
創業より代々培ってきた技術と常に進化しているシミ抜き機械など、常に勉強しつづけています。
ついて間もないシミなどは無料シミ抜きにて対応しています。
シミが古く酸化してしまったシミや技術のいるものは、有料しみ抜きでのお預かりになりますが、あまり高額にならない値段で提供できるように心がけています。
またクリーニング店の要でもある「洗い」にも、もちろん自信があります。
当店のドライクリーニングでは、石油系有機溶剤を使っています。
ソープ濃度（洗剤）規定量管理、定期的なフィルター交換や活性炭の交換、酸価測定をおこない、常にきれいな状態で当たり前の品質を高め、お客様のお洋服を自信を持って洗えるよう溶剤管理を徹底しています。
使用している溶剤や洗剤、他設備面などのこだわりを教えてください。
ドライクリーニングについては、上述したように「当たり前」の品質を高い状態に保てるよう管理しています 。
また水洗いにも少しこだわっています。
元々、自分の子供が肌が弱かったこともあり、 水洗いに合成洗剤ではなく100%天然の粉石鹸を使用しています。（ワイシャツ洗い除く）
環境に対する意識の高まりや、クリーニング店に対するどんな洗剤を使っているのかな？といった不安を解消したいという思いもありました。
粉石鹸は正しい使い方をすれば非常に洗浄力も高く、また皮膚にも非常に安全で肌荒れや皮膚疾患、アトピーなどにも合成洗剤に比べ非常に安全。
クリーニング店としては避けては通れない排水問題も、天然石鹸の場合は水と炭酸ガスに分解されて環境にやさしいというメリットもあります。
さらに、クリーニングした衣類が美しいシルエットでお客様に返せるよう、仕上げ設備なども衣類に応じて使い分けています。
最終的には職人による手仕上げを加えますが、 ジャケットやコートなどアパレル仕上げに近づけるよう、人形成仕上げ機にてシルエットを立体的に仕上げています。
力を入れているオプションメニューがあれば教えてください。
特殊品洗いについても力を入れています。
クリーニング店に持って行って、この商品は洗うことができません。と言ってお預かりすることができないことがないよう、いろいろな物のクリーニングにも対応しています。
例えば、
キャップ
ベビーカーやチャイルドシート
和装品
寝具類
靴や鞄
ぬいぐるみ
なども、自社でていねいにクリーニングしています。
また衣類のリフォームやお直しなども受け付けています。
クリーニングはもちろんいろいろな洗いから洋服のお直しまでに対応し、できる限り来ていただけたお客様の気持ちにおこたえできるよう心がけています。
スタッフさんの特徴や採用・教育で力を入れていることを教えてください。
みんな仲良く楽しく仕事ができる仲間です。
当社で働いていただいている受付スタッフさんは、主婦の方や、学生さんなどです。
工場で働いてくれているスタッフも比較的女性が多く在籍。
そのためにやはり「家庭があってのお仕事」というスタンスを大切にしています。
お子さんの行事やご家庭都合を優先していただき、働くことがプレッシャーにならないように明るく楽しい職場づくりを心がけています。
また、お客様と直接やり取りをする受付スタッフは、
・なるべくお客様に寄り添った気持ちで仕事をする
・「できません」ではなく「やってみます」の精神を常に持つ
を意識して、接客しております。
当店に来ていただいたお客様が気持ちもなんだかすっきりして帰られる。
心もクリーニングできるようなお店になれるように心がけています！
手間のかからない染み抜きには無料で対応
お客様に安心して利用していただくために心がけていることは何でしょうか？
店頭持ち込み品に限りますが、午前中にお持ち込みいただいた商品は無料で当日仕上げを提供しています。
染み抜きについては水溶性や脂溶性などの手間のかからない通常染み抜き品は、基本的に無料で対応。
古いシミや技術の要るものは有料しみ抜きとなりますが、1着の染み抜き料金の最大金額を2000円と設定し、料金が後払いでいくらになるかわからない….というお客様の不安を解消するように心がけています。
仕上がりがお気に召さない場合は、品引渡し後30日以内であれば無料にて再洗い再プレスをさせていただきます。
また、万が一お預かりした商品に紛失、破れや破損など当社の責任が発生した場合は「クリーニング事故賠償基準」に基づき弁償させていただいております。
特に多いご依頼はどのようなものがありますでしょうか？また、今後もっと利用してほしいお客様像を教えてください。
キャップのクリーニングやベビーカーやチャイルドシートなどの特殊品のクリーニングは、お客様からおよろこびの声をいただいております。
シミがついてしまい取れずに着ることのあきらめてしまっているお洋服などございましたら、あきらめずにご相談していただけたらと思います。
今後の展望や構想などあれば具体的にお聞かせください。
創業から現在まで73年、地域のお客様にご利用いただき今があります。
今後も地域の皆様に愛されるクリーニング店でいられるよう、進歩向上していきます。
またネットや流通インフラの向上に伴った、全国からのお問い合わせや郵送品も日に日に増えていますので、今後はそういったご要望にもスムーズに対応できるよう現在整えている最中です。
クリーニング品の郵送での決済サービスも近いうちに開始できる予定です。
最後にクリーニング選びに迷っている家事代行ラボの読者にメッセージやアドバイスをお願いします。
生活に多様性のある中、今ではさまざまなクリーニング店が選べるようになったと思います。
・忙しい共働き世代にはネット宅配クリーニング
・とことんこだわりたい方には老舗の個人店
・仕上がりスピードやお手頃な料金などでお選びの場合はチェーン展開しているクリーニング店
など選択肢はさまざま。
お客様それぞれのライフスタイルやご要望にあったクリーニング店に巡り会えることを願っています！
小松屋クリーニングの基本情報
| 基本情報 | |
|---|---|
| クリーニング料金 | ズボン ￥360～ （税別） ジャケット￥515～ （税別） コート ￥1150～ （税別） |
| 対応エリア | 全国 |
