生活のお困りごとなら私たちにお任せ！べんり屋Zにインタビュー！

共働き世帯や独身世帯を中心に注目を集めている家事代行サービス。
とはいえサービスごとの違いってなかなか分かりづらいですよね。
そこで家事代行ラボは運営者の方にインタビューしてサービスの特徴などをご紹介しています！
今回は「べんり屋Z」代表の原田さんにお話を伺いました。

お客様のお困りごとを根本から解決します

ーーーサービスの概要を簡単に教えてください。

ゴミ屋敷の片付けからサンタクロースの代行まで、お客様のお困りごとを解決させていただきます。

ーーー特にどのような方からのご依頼が多いのでしょうか？

共働きで家事を行う時間がないご家庭やご高齢の方から、力仕事や草取りなどの作業を依頼いただくことが多いです。

ーーー今はまだそれほど利用していただいていないけれども、今後もっと利用していただきたいお客様像(高齢の方など)はありますでしょうか？

地方の人口が減ってきてしまっているので、ご実家に若い方が住まれていない方からの依頼が多くなると思います。

ーーースタッフさんの特徴や採用・教育で力を入れていることを教えてください。

スタッフ1人1人の個性を生かしていきたいと思ってます。
みんなが同じことをできるのではなく、それぞれが得意なことに特化している方が、働いていても楽しいでしょうし、作業を行える幅が広がると思っています。

もちろん、最低限の接客マナーなどの約束もありますが、接客が苦手な方は得意な人間とコンビを組ませるなどで対処しています。

合言葉は「できないと言わない」

ーーーお客様に安心して利用していただくために心がけていることは何でしょうか？

お客様の話をしっかりとうかがって、お困りごとの本質から解決できるように努めてます。

以前、部屋が狭いからリフォームしたいという方がいらっしゃいました。
でも、お話を聞いていくと部屋が狭い理由が不用品が多いことだと分かりましたので、より安い不用品の整理で対応させていただきました。

ーーーここだけは他社には負けない！というようなサービスのこだわりや、セールスポイント、サービスにかける想いを教えてください。

「できないと言わない」が合言葉で、できる方法を考えることが便利屋の仕事だと思っています。
対応できる幅の広さは負けないと思います。

ーーー今後の展望や構想などあれば具体的にお聞かせください。

社名の「Z」は、影響を受けた「ももいろクローバーZ」に由来しています。
そのことを彼女たちに伝える機会を獲得できるぐらいの会社にしたいと思います。

そのためにも生活の困りごとがあった際に「べんり屋Z」に頼もう！と、思い出していただける存在になれたらと思っています。

ーーー最後にサービス選び（会社選び）に悩んでいる方や、利用に踏み切れずに迷っている方にアドバイスやメッセージをお願いします。

時間は有限です。
私たちのサービスは、お客様に時間を売るサービスだと思っています。
ぜひ、お問合せ・見積りなどの小さな一歩を踏み出してみていただければと思います。

ーーー原田さんありがとうございました！

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