プロコートにインタビュー！見えないところまで徹底的に行うエアコンクリーニングを提供！

共働き世帯や独身世帯を中心に注目を集めているハウスクリーニングサービス。

とはいえサービスごとの違いってなかなか分かりづらいですよね。

そこで家事代行ラボは運営者の方にインタビューしてサービスの特徴などをご紹介しています！

今回は「プロコート」の担当者の方にお話を伺いました。

一切妥協のないエアコンクリーニングを提供

サービスの概要を簡単に教えてください。対応しているサービス範囲なども伺えれば幸いです。

エアコンクリーニングを主に、ハウスクリーニング全般おこなっております。

大切にしていることやサービスへの想いを教えてください。

当社のお客様は、多くの方が「誰かのために」エアコンクリーニングをご注文されます。

• 子供のため
• ペットのため
• 両親のため

その気持ちに応えるため、一切妥協のない作業を心がけております。

ここだけは他社には負けない！というような貴社サービスのこだわりや、セールスポイントを教えてください。

当社では徹底洗浄にこだわっており、プロコートに限らず良い仕事をしてもらいたいという思いを大切にしています。

そのため、自社でエアコンクリーニング講習をおこない、手抜き作業されるお客様をなるべく減らしたいと考えております。

会社に練習用エアコンを何台も設置し、社員には徹底的に研修をおこなったり、お客様のお宅に上がらせていただきますので、マナーの面も厳しく研修しております。

どのような内容でのご依頼が多いのでしょうか？(共通するお客様の悩みや、お客様像などお聞かせください)

• エアコンクリーニングでは
• カビの汚れがひどい
• カビ臭がする
• 効きが悪い
• 水漏れがする
• 赤ちゃんがいるので掃除をしないと心配

などが多くなっております。

当社ではお客様の悩みをしっかり解決することに力を入れております。

スタッフさんの特徴や採用・教育で力を入れていることを教えてください。

当社の採用では、主に「人柄」を重視して面接をおこなっております。

技術に関しては、会社に練習用エアコンを何台も設置し、徹底的に研修をおこなっており未熟なままお客様の前に出すことはありません。

ですが、「人柄」というのはその人が持つ笑顔や雰囲気、話し方などになりますので、入社後に変えていくというのは難しいものと思っております。

そのため、お客様に安心感を与えれる人材を積極的に採用しております。

ドレンパン、クロスファンまで取り外して清掃！

お客様に安心してご利用いただくために心がけていることを教えてください。

感染症対策のため、マスクの着用・アルコール消毒・直前の手洗い検温・使い捨て手袋を徹底しております。

またお客様宅を汚さないようスリッパを持参し、作業場周りは徹底的に養生いたします。

細心の注意を払って作業しておりますが、もし機械故障などしてしまったときのため、賠償責任保険に加入しておりますのでご安心ください。

今はまだそれほど利用していただいてないが、今後ぜひともサービスを利用してほしいお客様像をお聞かせください。また、そういった方におすすめの利用方法のご提案があればお願いいたします。

我々はホームページなどからお客様に見つけていただき、作業におうかがいさせていただいておりますので、年齢層が若い方が多くなっております。

昨今ご高齢の方の熱中症なども増えていたり、エアコンのカビによる肺炎なども増えてきていますので、ご高齢の方ほどエアコンのメンテナンスには気を使っていただきたいです。

現状では多くのご高齢の方に直接のアプローチはできておりませんので、ご利用いただいた方からご実家の清掃などをご依頼いただき、大切な家族を守っていただければと思っております。

今後の展望や構想などあればお聞かせください。

現在エアコンクリーニングの業界は、悲しいことに中身が見えないため手抜き業者も多くおられます。

ほとんど分解せずに高圧洗浄し、15分～30分ほどで作業終了。

これでは内部は全くきれいになっていません。

私たちはそのような被害を減らすため、事業拡大し全国展開を目指しております。

サービス選びに悩んでいたり、利用に踏み切れなかったりする方々にアドバイスやメッセージをお願いします。

昨今お掃除業界では、口コミで比較する業者紹介のポータルサイトが大きな力をもっております。

実は、エアコンクリーニングの業者選びにおいては口コミだけで判断するのはおすすめできません。

汚れが大量に残っているにも関わらず、利用者からの評価が良い場合があるからです。

とはいえ、口コミが良いところは人柄や接客の質などで評価されることも多く、悪い業者であるという訳ではありません。

 

エアコン内部の汚れは、外から見ただけではわかりません。

当社でよくあるのは、「他社で洗浄したけど匂いが取れないから見てほしい」といった依頼。

一見見た目はきれいなのですが、再洗浄をおこなうと大量の汚水が出てくることもあるのです！

エアコンの汚れは、主にカビ汚れになるのですが、目に見える汚れはあくまで一部に過ぎないということです。

これは、悪質な業者ということではなく、エアコンの構造をキチンと理解できていないため、目に見える部分だけを洗浄して、綺麗になったと思い込んでしまうのです。

この業界は比較的開業しやすく、エアコンのことをあまりわからないまま未経験で独立開業している方が多いです。

また、会社が大きくなればなるほどに、作業者の作業内容を上層部が把握しきれず、質が落ちてしまう傾向にあります。

質の悪い場合、汚れの50％も落としきれない業者さんも多いのが現状です。

分解で見分ける

洗浄の質の基準として、掃除の過程でどこまでエアコンを分解するのか？というのは調べておきましょう。

記載がない場合はあまり分解していないかもしれません。

エアコンの部品を大きく分ける以下になります。

• 前面カバー
• フィルター
• 本体カバー
• お掃除ロボット
• ドレンパン
• クロスファン
• アルミフィン
• 背面カバー

基本的にはこの順で外していき、業者によってどこまで分解するかが変わります。

大手の掃除屋さんが基準としているのが「お掃除ロボット」までの取り外しです。

「お掃除ロボット」までの取り外しで、6割から8割ほどの洗浄が可能です。

お掃除ロボットを外さない業者さんも多いですが、それでは5割も掃除できないでしょう。

当社もこちらになりますが、ドレンパン、クロスファンを取り外す業者になってくると少数です。

特に洗浄の妨げとなっているドレンパンを外すことで、洗浄の質は大きくあがり8割から9割ほどの洗浄が可能となります。

そして、最も効果の高い方法として、全て壁から外し、背面カバーまで洗浄をおこなう完全分解洗浄があります。

業者によっては、ガス抜け防止にアルミフィンのみを残す方法もありますが、どちらも同じと考えてOKです。

当社はこちらもオプションで可能でございます。

使用洗剤で見分ける

エアコンクリーニングに使われる洗剤はいくつかありますが、大きく分けると「エアコン専用洗剤」「エコ洗剤」の2種類です。

「エアコン専用洗剤」は汚れを落とすのに向いていて、臭いは少しキツめのものも多いです。

洗浄後のすすぎが甘いとエアコンを傷める原因となってしまいます。

「エコ洗剤」は、すすぎが甘くてもエアコンを傷めにくく、臭いもほとんどしない優しい洗剤が多いです。

ただその分洗浄力は専用洗剤より劣ります。

当社は「きれい」にこだわっているため、エアコン専用洗剤を使用し、すすぎにもこだわっております

価格で見分ける

先ほども記載した通り、現在ポータルサイトが大きな力をもっております。

そのため大手だけではなく、個人経営の業者さんも目に留まりやすく、選択肢が多いため、どこに頼めばよいのか、非常に難しいかと思います。

価格とサービスは比例することが多いですが、必ずしもそうとは限りません。

相場より非常に安い業者

結論からいいますと、やはりて質が落ちる業者が多いです。

例えば、ポータルサイトなどで5000円で出店していると、1件の利益は2500円程度です。

事業をおこなっていくためには、この価格帯では1日6件～10件ほどうかがう必要があります。

そのため作業時が短くなったり、掃除道具に費用をかけれなかったりと、なかなかきれいにすることはできないでしょう。

低価格でこまめに掃除したいというた方にはぴったるな業者さんかと思われます。

また少数ではございますが、「本当に最低限の収入でいいからお客様に低価格でよいサービスをしたい」といった業者さんもおられます。

相場前後の業者

一般的なレベルのクリーニングをおこなう業者が多いです。

お掃除ロボットまでの分解が一般的なクリーニングと言われております。

特に業者の多い価格帯なので、慎重に選ぶ必要があります。

同じ分解レベルであれば職人さんの腕や性格が大きく影響してきます。

洗浄の質はもちろんのこと、作業員の清潔感やマナー、口調、部屋を汚さないなどの配慮も必要な要素となってきます。

作業者のマナー、性格などは口コミなども参考になりますね。

相場より高い業者

主に洗浄の質にこだわっている業者や大手が多い層になります。

質にこだわれば、時間や経費も通常よりかかるため必然的に金額もあがります。

金額は高くても洗浄レベルが低いところもあるので、分解レベルやその店のこだわりなどを調べておきましょう。

また、こちらの価格帯は大手企業も入ってきます。

大手企業はやはり広告費がかかる分、金額は高めですが、トラブルなどの際には安心できると思います。

安心して頼むことを重視する方は、大手企業でのクリーニングをオススメしています。

 

汚れをしっかり落としたい方はしっかり分解して洗浄してくれる、ドレンパンを外すような業者が良いと思います。

ドレンパンは機種により外れない構造のものもございますが、ドレンパン外す技術を持っている業者のほうが、洗浄技術が高い傾向にあります。

安くていいサービスをお求めの方は根気が必要となります。

気になる業者さんを見つけたときには、自身の条件に合うよういろいろ質問を投げかけてみると良いかもしれません。

それにより業者さんの対応の良し悪しも判断材料となります。

 

安心してお任せしたい方は、やはり大手企業になります。

特に個人経営の場合、大きなトラブルになった際に逃亡するような話はよくありますので、大手は割高ではございますが、他にはない安心感はありますね。

 

完璧を求める方は、完全分解洗浄をおこなう業者を選びましょう。

金額面はかなり高くなりますが、新品同様になります。

料金はやはり高くなるので、エアコンの状態によっては買い替えたほうが良い場合もあるかもしれません。

 

長くなりましたが、サービス選びに迷っている方はぜひご参考にしてみてください。

最後にアピールしたいことなどがあれば教えてください。

プロコートでは、毎回新品のビニールでエアコンを養生し衛生的に作業いたします。

エアコンクリーニング業者では、洗浄用のカバーを使い回して利用している業者も少なくありません。

しかし、使い回しの洗浄用カバーでは、カビ・汚れの残留物がゼロではなく、お客様にとっても気持ちの良いものではありません。

弊社では、コスト面よりも衛生面を重視し、エアコンの養生には毎回新品のビニールを使用しております。

プロコートの基本情報

基本情報
クリーニング料金	エアコン室内機クリーニング　12,800円(税別) お掃除機能付クリーニング　21,000円(税別) 室外機クリーニング　6,800円(税別)
対応エリア	大阪府全域 兵庫県（尼崎市 西宮市 芦屋市 伊丹市 宝塚市）

プロコートのHP

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