最初から最後までおもてなし！スマイルウーマンズにインタビュー！

共働き世帯や独身世帯を中心に注目を集めている家事代行サービス。
とはいえサービスごとの違いってなかなか分かりづらいですよね。
そこで家事代行ラボは運営者の方にインタビューしてサービスの特徴などをご紹介しています！
今回は「スマイルウーマンズ」の担当者にお話を伺いました。

女性スタッフが提供する多種の代行・同行サービス

ーーーサービスの概要を簡単に教えてください。

家事の代行に限らず、多種の代行・同行を承っています。
たとえば、お買い物、家のお掃除、探し物、片付けの代行など一般的なサービスだけではなく、食事同行、買い物同行、病院同行も多くご依頼いただいております。

また、送迎付きで車でお迎えに行き、お買い物など色々まわってお送りするパックもございます。
高齢者に向けての特別サービスもご用意しています。

ーーー特にどのようなサービスのご依頼が多いのでしょうか？

車の免許を返納した方や重い荷物を持つのが困難な方の送迎付きのお買い物同行が多いですが、男性のメイク（女装）のご依頼も最近多くなっています。

お会いして思うのは、自分の周りの知人には言えないけれど、ご本人は真剣に悩んでご依頼をしていただいていることです。
勇気を出してご依頼してくださったことに感謝し、こちらも全力で取り組んでいます。

ーーー今はまだそれほど利用していただいていないけれども、今後もっと利用していただきたいお客様像はありますでしょうか？

一人暮らしの女性のために、身近な人にはお願いできないことを気軽にご依頼いただけるように、「一人暮らしの女性のためのサポート」を実施中です。

ーーースタッフさんの特徴や採用・教育で力を入れていることを教えてください。

スタッフに関しては、全てのご依頼にオールマイティに対応できるようにしています。
お客様と初めてお会いすることになりますので、女性ならではの気遣いができる対応を心がけております。

おもてなしの気持ちを忘れずに

ーーーお客様に安心して利用していただくために心がけていることは何でしょうか？

スタッフが女性だけということで、女性のお客様からは安心してご利用いただいています。
また、メールでのお問い合わせでもまずは一度お電話でお話しさせていただき、安心していただいてからサービスを提供しています。

ーーーここだけは他社には負けない！というようなサービスのこだわりや、セールスポイント、サービスにかける想いを教えてください。

最初から最後までもてなす気持ちを忘れないことだけはこだわっています！

ーーー今後の展望や構想などあれば具体的にお聞かせください。

愛知県を中心に活動していますが、今後全国展開ができればと思っています。
最近の高齢者は元気な方が多いため、元気な高齢者のためのビジネスを思案中です。

ーーー最後に代行サービス選びに悩んでいる方や、利用に踏み切れずに迷っている方にアドバイスやメッセージをお願いします。

こんなことで問い合わせしてもいいのか？と思わないで、まずはどんなことでもお問い合わせください！
一緒に相談して解決していきましょう！

ーーー本日はありがとうございました！

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